[便民公告] 全天候受理北流群众诉求!玉林12345政府服务热线启动运行

[复制链接]
回复: 1 查看: 10582 打印 上一主题 下一主题
* 1# *
跳转到指定楼层
发表于 2020-5-21 21:26 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
5月21日,玉林市12345政府服务热线正式运行启动仪式和新闻发布会举行。玉林市委常委、常务副市长丘德奎,自治区大数据发展局副局长林基明参加运行启动仪式。

玉林市12345政府服务热线。

启动仪式现场。

玉林市12345政府服务热线话务区,话务员24小时受理群众的各种诉求。
记者从运行启动仪式和新闻发布会上了解到,玉林市12345政府服务热线以“互联网+政务服务”为引领,按照“应合必合、应接必接”的原则,以“大热线对接、小热线整合、无热线联通、紧急类热线联动、网络渠道通办”的方式,建立统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环,建设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体,涵盖电话、网站、微信、移动客户端等渠道的非紧急类热线公共服务平台。
玉林市从2019年6月开始筹备建设玉林市12345政府服务热线,2019年12月底完成与自治区一体化平台相关系统对接,12月25日,玉林市12345政府服务热线上线试运行,目前已整合75个部门统一纳入12345政府服务热线,涉及水、电、气等公共服务企业热线。启动运行后,玉林市12345政府服务热线将以统一的12345号码对外,实行每周7天,每天24小时人工服务,市民可通过电话、网站、微信、移动客户端等渠道进行咨询、投诉、建议等。
下一步,玉林市将继续全面整合各类公共服务热线,结合政务数据的优势,在热线系统智能化、人性化、数据化等方面引入先进技术,把12345热线打造成便民、智能、高效的综合问政服务平台,不断提升我市营商环境质量,增强人民群众的获得感、幸福感。


* 2# *
发表于 2020-5-22 10:22 | 只看该作者
热心为人民服务,自觉接受群众监督。为政府服务热线叫好!
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 微信登录 手机动态码快速登录

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表